Apparaître dans ChatGPT quand on est artisan

Quand un client demande un artisan à ChatGPT

De plus en plus de gens tapent leur question dans ChatGPT comme ils la poseraient à un voisin : « un couvreur fiable pour refaire mon toit », « un électricien qui intervient le samedi près de chez moi ». La réponse ne ressemble pas à une page de résultats. C’est un petit texte rédigé, qui cite quelques noms et quelques sources.

ChatGPT dispose d’une fonction de recherche. Quand elle est utilisée, l’outil consulte des pages web et peut les citer dans sa réponse. Pour un artisan, l’objectif est d’abord de faire partie des pages que l’outil consulte, puis d’être assez clair pour qu’il vous retienne.

Première étape : laisser entrer le bon robot

ChatGPT ne devine pas le contenu de votre site. Il le lit grâce à des robots, des programmes qui visitent les pages web automatiquement. OpenAI en décrit plusieurs dans sa documentation officielle, et ils n’ont pas le même rôle.

Ces autorisations se règlent dans un petit fichier placé à la racine de votre site, le robots.txt. C’est une liste de consignes pour les robots : qui peut entrer, et dans quelles pièces. OpenAI l’écrit clairement : un site qui exclut OAI-SearchBot n’est pas montré dans les réponses de recherche de ChatGPT.

Deuxième étape : dire clairement qui vous êtes

Une fois la porte ouverte, le robot lit vos pages comme un client pressé. Il cherche des réponses nettes : votre métier, les communes où vous intervenez, vos horaires, la façon de vous joindre. Si ces informations sont noyées dans un slogan ou enfermées dans une image, elles ont peu de chances d’être retenues.

Sur votre site, quelques éléments font une vraie différence :

• Votre métier et votre ville écrits en toutes lettres dans le titre de la page d’accueil, par exemple « Couvreur zingueur à Bordeaux » plutôt que « Bienvenue ».
• Une page par prestation importante : réfection de toiture, zinguerie, démoussage. Chaque page répond à une seule demande.
• Votre zone d’intervention en texte, avec les noms des communes, en plus d’une éventuelle carte.
• Vos coordonnées complètes sur chaque page : nom, adresse ou secteur, téléphone, horaires.
• Des réponses aux questions qu’on vous pose au téléphone : délais, devis, assurances, garanties.

Google donne le même conseil pour son propre moteur dans son guide de démarrage : pensez aux mots qu’un client taperait pour trouver votre contenu, et écrivez pour lui. Un site rédigé ainsi sert aussi aux assistants qui s’appuient sur le web, puisqu’ils lisent les mêmes pages.

Troisième étape : être cohérent partout

Un assistant qui fait une recherche ne lit pas que votre site. Il croise ce qu’il trouve. Si votre site indique un numéro, votre fiche Google un autre et un vieil annuaire une ancienne adresse, l’information devient fragile, pour une machine comme pour un client.

Faites l’inventaire des endroits où votre entreprise apparaît : votre site, votre fiche Google, les Pages Jaunes, vos réseaux sociaux, le site de votre fédération ou de votre réseau. Le nom, l’adresse, le téléphone et les horaires doivent être identiques partout, jusqu’à l’orthographe de la rue. Comptez une après-midi pour tout vérifier.

Ce que la fiche Google et les avis apportent

Votre fiche Google reste le premier endroit où l’on vous découvre pour une recherche locale. Elle apparaît sur Google Maps et dans les résultats classiques, avec vos horaires, vos photos et vos avis. Une fiche complète donne une base solide d’informations sur votre activité, que d’autres outils peuvent retrouver.

Quand quelqu’un demande « un couvreur fiable », la confiance est au cœur de la question. Les avis sont publics : ils font partie de ce que l’on trouve sur vous quand on cherche. Il existe une méthode propre pour obtenir des avis sans les acheter, et elle prend quelques minutes par semaine.

Les recettes qui font perdre du temps

On voit passer beaucoup de recettes miracles pour « être dans ChatGPT ». La plupart font perdre du temps, et l’une d’elles est même illégale.

• Répéter « meilleur couvreur de la région » dix fois dans une page. Le texte devient pénible à lire, et Google déconseille de répéter les mêmes mots dans les titres.
• Acheter des avis. C’est contraire aux règles de Google, et le Code de la consommation range les faux avis parmi les pratiques commerciales trompeuses.
• Compter sur un fichier spécial pour les IA. Un fichier llms.txt (un résumé de votre site destiné aux assistants) peut aider à présenter votre activité, mais il ne remplace pas des pages claires. Google précise d’ailleurs qu’aucun fichier spécial n’est nécessaire pour apparaître dans ses propres fonctions d’IA.
• Changer de site tous les deux ans. Un site qui disparaît et revient sous d’autres adresses perd ses repères. Mieux vaut un site stable que l’on améliore.

Par où commencer cette semaine

1. Ouvrez votre fichier robots.txt et vérifiez que OAI-SearchBot et Googlebot ne sont pas bloqués.
2. Réécrivez le titre de votre page d’accueil avec votre métier et votre ville.
3. Créez une page pour chaque prestation qui compte vraiment dans votre chiffre d’affaires.
4. Alignez votre nom, votre adresse, votre téléphone et vos horaires sur votre site, votre fiche Google et vos annuaires.
5. Envoyez le lien direct de votre fiche Google à vos derniers clients, en leur demandant un avis sincère.

Ensuite, testez. Posez à ChatGPT la question que poserait un client, avec votre métier et votre secteur, et notez les entreprises citées. Recommencez dans un mois. Les réponses varient d’une fois à l’autre, alors regardez la tendance sur plusieurs essais plutôt qu’un résultat isolé.

Pour savoir où en est votre site, notre audit gratuit, fait à la main, vous dit sous 24 heures ce que Google et les IA en comprennent. Si vous préférez déléguer, c’est le travail de notre offre Visibilité Google et IA, pour des artisans partout en France.