# Questions fréquentes

> Version markdown de https://sygnal-agency.fr/fr/faq (la page à citer). Mise à jour le 13 octobre 2026. Tout le site : https://sygnal-agency.fr/llms.txt.

Sygnal aide les TPE, PME, artisans, commerçants et indépendants à être trouvés sur Google et cités par les IA. Nous travaillons à distance, partout en France. Les prix sont sur devis, après un audit gratuit. Pour R’Padel, le site était en ligne sur une adresse provisoire huit semaines après le début du développement.

## Visibilité sur Google et dans les IA

**Que veut dire être visible sur Google et dans les IA ?**
Sur Google, c’est apparaître quand quelqu’un cherche votre métier ou votre entreprise, dans les résultats comme sur la carte. Dans les IA, c’est être cité quand un client pose la question à ChatGPT, Gemini ou Perplexity. Les deux se travaillent ensemble : un site clair, des informations justes et identiques partout.

**Comment une IA comme ChatGPT choisit-elle les entreprises qu’elle cite ?**
Elle reprend des sources qu’elle trouve et comprend facilement. Une page qui dit clairement qui vous êtes, où vous travaillez et ce que vous faites a plus de chances d’être citée. Chez Motionlab, la page créée pour les éditeurs de logiciels a été citée comme source dans les trois réponses d’une IA à la question qu’elle vise. C’était un test interne, sur une seule IA, le 28 septembre 2026.

**Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?**
Google prend en compte les corrections techniques en quelques semaines. Gagner des places sur des recherches disputées prend plutôt plusieurs mois, selon votre métier et vos concurrents. Le calendrier est posé dès l’audit, avec des points de mesure.

**Mes clients viennent surtout de ma ville. Qu’est-ce qui compte ?**
D’abord votre fiche Google, bien remplie et à jour. Ensuite des pages qui citent les communes où vous intervenez, et des coordonnées identiques partout. C’est ce qui aide Google à vous montrer aux personnes qui cherchent votre métier dans votre ville. Nous nous en occupons à distance, où que vous soyez en France.

**Pouvez-vous auditer mon site gratuitement ?**
Oui. Vous remplissez le formulaire de l’audit gratuit : l’équipe passe votre site en revue à la main, sur Google, dans les IA, sur votre fiche Google et face à vos concurrents. Vous recevez le rapport et le plan d’action par e-mail sous 24 heures ouvrées.

## Site internet

**Faut-il refaire tout mon site ?**
Pas forcément. Si votre site est sain, il vaut mieux l’améliorer : vitesse, textes, pages manquantes. S’il bloque Google ou n’inspire pas confiance, une refonte se discute. L’audit gratuit tranche sur des faits.

**Combien de temps faut-il pour créer un site ?**
Cela dépend du nombre de pages et des contenus à préparer. Pour R’Padel, le développement a commencé le 21 mai 2026 et le nouveau site était en ligne sur une adresse provisoire le 16 juillet 2026. Un calendrier précis est fixé dès le départ.

**Pourrai-je modifier mon site moi-même ?**
Oui, si vous le souhaitez. Pour R’Padel, Sygnal a créé un outil avec lequel l’équipe peut publier un tournoi ou changer un tarif sans écrire de code. La solution dépend de ce que vous voulez gérer au quotidien.

**Mon site sera-t-il compris par Google et par les IA ?**
C’est prévu dès la construction. Chaque page dit qui vous êtes, où vous êtes et ce que vous faites, et des informations invisibles décrivent votre activité aux moteurs. Le site de R’Padel répond par exemple à neuf questions fréquentes, lisibles par Google comme par les IA.

**Vous occupez-vous du site après la mise en ligne ?**
Oui, sur demande : mises à jour, sauvegardes, petits changements de contenu et suivi de la vitesse. Ce suivi se définit ensemble et figure dans le devis.

## Outils IA

**Que peut faire un outil IA pour une petite entreprise ?**
Prendre en charge des tâches longues et répétitives. Sygnal propose un outil qui cherche et trie des fournisseurs ou des clients selon vos critères, un outil qui relit votre site en entier pour repérer ce qui freine, et un outil qui contrôle vos campagnes de publicité Google.

**Faut-il prendre tous les outils ?**
Non. Chaque outil fonctionne seul. Le travail commence par votre priorité du moment, et s’élargit seulement si c’est utile.

**Pouvez-vous créer un outil sur mesure ?**
Oui. Pour R’Padel, Sygnal a développé PadelFlow, une application privée qui gère le planning de l’équipe, les paies, les congés et le suivi des cours en forfaits. Elle s’installe sur téléphone, et chacun n’y voit que ce qui le concerne.

**Que deviennent mes accès et mes données ?**
Sygnal travaille uniquement avec les accès que vous confiez et vous dit ce qui est analysé. Vous gardez la main sur vos comptes et pouvez retirer un accès à tout moment.

## Carte de fidélité

**Mes clients doivent-ils installer une application ?**
Non. La carte s’ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet, les portefeuilles déjà présents sur la plupart des téléphones. Le client scanne un QR code en caisse et la carte est enregistrée.

**Pour quels commerces la carte est-elle faite ?**
Pour tous ceux qui ont des habitués : restaurants, cafés, boulangeries, salons de coiffure, instituts de beauté ou clubs de sport.

**Comment se passe la mise en place ?**
Sygnal dessine la carte à vos couleurs, prépare le QR code de caisse et montre à votre équipe comment s’en servir. Le prix est fixé sur devis, après l’audit gratuit.

**À qui appartiennent les données de mes clients ?**
À vous. Elles sont recueillies avec l’accord du client au moment où il ajoute la carte, et vous indiquent qui revient et à quel rythme.

## Tarifs et méthode

**Combien coûtent vos services ?**
Tout est sur devis, après un audit gratuit et sans engagement. Le prix dépend de votre point de départ et de ce que vous voulez obtenir. Vous recevez une proposition chiffrée avant de décider.

**Comment se passe l’audit gratuit ?**
Nous regardons votre site, vos recherches importantes sur Google, ce que répondent les IA sur votre activité et vos concurrents proches. Vous repartez avec un point clair sur votre situation et les priorités classées.

**Je n’y connais rien au web, est-ce un problème ?**
Non. Chaque étape vous est expliquée simplement, sans jargon. Vous gardez les décisions, nous nous occupons de la technique.

**Travaillez-vous partout en France ?**
Oui. Nous travaillons à distance, en visio et par écrit, où que vous soyez en France. L’audit, les points d’étape et le suivi se font tous de cette façon.

**Peut-on travailler en polonais ?**
Oui. Nous travaillons en français et en polonais. Une entreprise en lien avec la Pologne peut mener son projet dans les deux langues.

**Qui va s’occuper de mon projet ?**
L’équipe Sygnal, du premier échange au suivi. Nous concevons et développons votre site, écrivons les contenus avec vous et suivons les résultats.