# Carte de fidélité digitale

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Vos clients ajoutent votre carte au portefeuille de leur téléphone, comme un billet de train, sans rien installer. Vous tamponnez à chaque passage et vos messages arrivent sur leur écran verrouillé. Sygnal la crée et la met en place pour les commerçants et restaurateurs, partout en France.

Étape 3 sur 3 de l’offre Sygnal : convertir et fidéliser (Outils digitaux).

Carte de fidélité digitale pour commerçants et restaurateurs : la carte s’ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, le commerçant tamponne à chaque passage et envoie des notifications sur l’écran verrouillé de ses clients.

## Comment ça marche

Vos clients n’ont rien à installer.

1. **Un QR code en caisse.** Votre client le scanne une seule fois. La carte s’ajoute à son téléphone, à côté de sa carte bancaire.
2. **Un tampon à chaque passage.** Vous scannez sa carte et un tampon s’ajoute. Au dixième, la récompense se débloque.
3. **Un message quand vous voulez.** Un plat du jour, un petit rappel : votre message arrive sur l’écran verrouillé de vos clients.

## Et ça nourrit votre visibilité

Après quelques passages, la carte peut inviter votre client à laisser un avis Google. Il sort de chez vous : c’est le bon moment pour le demander.

Des avis réguliers font vivre votre fiche Google. Et une entreprise dont on parle a plus de chances d’être citée quand on pose la question à ChatGPT.

## Pour les curieux

Ce qu’il y a derrière la carte

- **Apple Wallet.** Sur iPhone, la carte est un « pass » au format PassKit d’Apple, signé par un certificat. Quand les tampons changent, le pass se met à jour et l’iPhone peut afficher une notification sur l’écran verrouillé.
- **Google Wallet.** Sur Android, la carte est créée avec l’API Google Wallet, dans sa catégorie « carte de fidélité ». Les mises à jour et les notifications fonctionnent de la même façon.
- **QR code et lien.** Le QR code posé en caisse ouvre un lien qui propose d’ajouter la carte. Le même lien peut aussi partir par SMS ou par email.
- **Données et RGPD.** Le programme peut fonctionner avec un simple identifiant de carte, sans nom ni email. Pour la publicité par email ou SMS, la CNIL demande en principe l’accord préalable du client.

## Questions fréquentes

**Combien coûte une carte de fidélité digitale ?**
Le prix est sur devis, après un audit gratuit et sans engagement. Il dépend de ce que vous voulez : une carte à tampons simple, un solde de points, des notifications régulières. Vous connaissez le montant avant de commencer.

**La carte marche sur iPhone et sur Android ?**
Oui. Sur iPhone, elle s’ajoute à Apple Wallet. Sur Android, elle s’ajoute à Google Wallet. Ces portefeuilles sont déjà présents sur la plupart des téléphones de vos clients.

**Mes clients doivent télécharger une application ?**
Non. Ils scannent le QR code posé en caisse et la carte s’ajoute à leur portefeuille, comme un billet de train ou une carte d’embarquement. Rien à installer.

**Qui envoie les notifications ?**
Vous. Vous écrivez votre message et vous choisissez quand il part. Nous vous montrons comment faire au moment de la mise en place.

**Ça marche pour quel type de commerce ?**
Pour tous ceux qui ont des habitués : boulangeries, cafés, restaurants, salons de coiffure, instituts, clubs de sport. Si vos clients reviennent, la carte leur donne une raison de revenir plus souvent.

**Et les données de mes clients ?**
La carte ne demande que ce qui sert au programme, avec l’accord du client au moment où il l’ajoute. Il peut la retirer de son téléphone quand il veut. Le RGPD s’applique à ces données : à l’installation, on regarde ensemble ce que vous collectez et comment l’expliquer à vos clients.